Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

JaaykatBi ("nous") fournit un service d'assistant commercial sur WhatsApp pour des commerces indépendants ("le commerçant"). Cette page explique quelles données sont traitées lorsque vous échangez avec un commerce qui utilise JaaykatBi, que vous soyez client ou commerçant. Voir aussi nos conditions d'utilisation.

Quelles données nous traitons

Votre numéro WhatsApp (identifiant technique requis par WhatsApp pour toute conversation).
Votre nom, si vous le communiquez (par exemple lors d'une commande).
Le contenu de vos messages échangés avec le commerce.
Les détails de vos commandes : produits, quantités, montants, adresse de livraison si applicable.
Pour un commerçant : les informations de sa boutique, son catalogue de produits et leurs photos.
Une photo que vous envoyez pour une recherche visuelle de produit, si le commerce a activé cette fonctionnalité.
Journaux techniques — si un message échoue à s'envoyer ou qu'une erreur technique survient, nous conservons un journal interne (horodatage, type d'erreur) pour diagnostiquer le problème ; votre numéro y est masqué (par exemple 2217*****34), jamais en clair.
Adresse IP — les pages publiques (formulaire d'inscription commerçant, import de catalogue) l'utilisent brièvement pour limiter les abus (trop de requêtes en peu de temps) ; elle n'est pas conservée dans notre base de données au-delà de cette vérification immédiate. Comme pour tout site web, elle apparaît aussi dans les journaux standards de notre hébergeur.

Pourquoi nous les traitons

Répondre à vos questions sur le catalogue et les promotions du commerce.
Prendre, confirmer et suivre vos commandes (y compris générer le code QR de retrait/livraison).
Permettre au commerçant de gérer son catalogue, ses ventes et ses livraisons.
Répondre à une question ouverte lorsque nos réponses automatiques ne suffisent pas (voir ci-dessous).

Avec qui ces données sont partagées

Meta / WhatsApp — l'envoi et la réception de vos messages passent nécessairement par l'infrastructure WhatsApp ; voir la politique de confidentialité de WhatsApp.
Google Gemini — lorsque votre question ne correspond à aucune réponse automatique, le texte de l'échange (pas votre numéro) est envoyé à Gemini pour générer une réponse. La recherche visuelle envoie la photo elle-même de la même façon.
Cloudflare R2 — héberge les photos de produits des commerçants (pas de données personnelles de client).

Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.

Combien de temps nous les gardons

Vos messages et votre historique de commandes sont conservés tant que vous n'en demandez pas la suppression (voir ci-dessous), ou tant que la loi n'exige pas une conservation plus longue — par exemple, un commerçant peut être tenu de garder une trace comptable de ses ventes même après suppression de vos informations personnelles associées. Les journaux techniques mentionnés ci-dessus sont conservés pour une durée limitée, le temps nécessaire au diagnostic, puis supprimés.

Vos droits

Supprimer vos données — envoyez supprimer mes données au numéro WhatsApp du commerce et confirmez. Votre historique de messages est effacé, et votre nom/adresse sur vos anciennes commandes sont retirés (les commandes elles-mêmes restent, sans ces informations, pour la comptabilité du commerce).
Arrêter de recevoir des messages — envoyez stop à tout moment. Réécrire au commerce annule cet arrêt automatiquement.

Une limite à connaître : votre numéro de téléphone reste nécessairement associé à la conversation même après une demande de suppression — WhatsApp en a besoin pour vous répondre, y compris pour confirmer que la suppression a bien eu lieu. Cela n'a aucune incidence sur ce que WhatsApp/Meta conserve de leur côté, indépendamment de ce service, et qui relève de leur propre politique de confidentialité.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou vos données : contact@workvaulthq.com.